Почему нет заказов на торговой странице. Что делать, когда нет заказов. Может быть вы много отменяете
12.04.2019
Не приходят заказы - что делать?
Понять, почему не приходят заказы, вы можете с помощью кнопки «Диагностика» в своём профиле в Таксометре.
Нажмите на неё - и приложение выдаст вам список причин, которые могут блокировать работу. Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:
Вы не вышли на линию
Заказы приходят, только когда в левом верхнем углу экрана горит жёлтая кнопка. Если её нет, система распределения заказов считает, что вы заняты и не можете сейчас совершать поездки.
Что делать: чтобы система снова предлагала вам заказы, вам нужно выйти на линию. Для этого достаточно нажать на главном экране большую жёлтую кнопку «На линию» - ищите её внизу экрана.
У вас низкий баланс в Таксометре
Иногда доступ к заказам ограничивают в таксопарке. Чаще всего это случается, если баланс водителя ниже установленного лимита.
Что делать: пополнить баланс Таксометра. Узнать лимит, который установил таксопарк, можно у диспетчера.
У вас проблемы со связью
Новые заказы могут не поступать, если нестабильно работает интернет или нет доступа к GPS.
Что делать: проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона - возможно, вас заблокировал ваш оператор.
Если проблемы с GPS возникают часто, дело может быть в самом устройстве. Проверьте, подходит ли оно для работы с Таксометром.
На каких устройствах Таксометр работает лучшеВы не прошли фотоконтроль
Доступ к заказам открывается, только если вы успешно прошли фотоконтроль.
Что делать: если вы недавно отправили фото, проверьте «Сообщения» в Таксометре. Вы снова можете получать заказы, только когда вам придёт сообщение, что вы прошли проверку.
Как мы следим за стандартамиВаш доступ в сервис ограничен
Проверьте раздел «Сообщения» в Таксометре. Если вам ограничили доступ в сервис, система отправит вам сообщение с уточнением, из-за чего это произошло.
Вы в «глухом» районе
Бывает и так, что заказы не поступают просто потому, что поблизости нет желающих уехать.
Что делать: если у вас точно есть доступ к сервису и Таксометр работает нормально, откройте карту на главном экране приложения и посмотрите, нет ли поблизости зон фиолетового цвета - там сейчас высокий спрос.
Приветствую вас, дорогие друзья!
Эта статья посвящена тем, у кого уже есть интернет магазин, но нет продаж. Я сам был когда-то в подобной ситуации и, скажу вам честно, такое положение дел сильно демотивирует. Прочитав статью, вы поймете в каком направлении двигаться и как выплывать из сложившейся ситуации. Это первая статья из серии запланированных на эту тему статей.
И, перед тем как мы продолжим, пару слов о том что я для вас подготовил в 2015 году:
Теперь давайте перейдем непосредственно к теме нашей сегодняшней статьи и я наглядно покажу вам 10 причин отсутствия продаж в вашем интернет магазине .
ВНИМАНИЕ!
Запланировано несколько статей, направленных на пошаговый подход в решении задачи отсутствия продаж в вашем интернет магазине. Но начать непременно стоит именно с этой статьи, она даст общее впечатление о ситуации.
Одиночество
Открывается интернет магазин, вкладывается большое количество усилий и денег в создание сайта, его наполнение и подготовку к старту. А дальше или деньги кончаются (реже), или полное непонимание с чего начинать и за что хвататься (чаще).
Чего уж таить, я сам когда-то открыл интернет магазин и сел ждать клиентов, которым, правда, взяться было неоткуда. Это сравнимо с ситуацией когда вы получаете новый номер для мобильника, вставляете симку в телефон и тишина… Ведь пока вы сами не раздадите свой номер телефона, как о вас узнают?
Решение: оцените свой ежемесячный рекламный бюджет и начинайте потихоньку внедрять первые источники целевой аудитории. По опыту, проще всего начать с контекстной рекламы. За её профессиональной настройкой вы можете обратиться . Просто оставьте запрос и я отвечу вам. Мы сделали уже не один десяток кампаний и можем гордиться своим CTR’ом!
Не дошёл до победного
В первый день я списал всё на неудачу.
Во второй день я заподозрил неладное.
На третий день я перешерстил рекламу, но это не помогло.
И на четвертый день я попытался оформить заказ на своём же сайте.
Каково же было удивление, когда выяснилось, что заказ просто невозможно оформить через сайт из-за ошибки в программном коде.
Решение: если вы видите резкое проседание количества заказов через сайт или их полное отсутствие, то попробуйте сами оформить заказ. Вдруг и у вас не получится, как и у меня?
Дополнительно можно подключить Google Analytics Alerts , которые будут автоматически извещать вас обо всех значительных изменениях в трафике. Например, вам может приходить письмо, когда резко просел трафик из Москвы. Попробуйте отследить подобное изменение вручную, это будет куда сложнее!
А тех ли вы пригласили?
В моей практике много раз случалась ситуация у клиентов, когда привлекалась нецелевая аудитория. Сами понимаете, что это приводило к практически полному отсутствию продаж в интернет магазинах.
Простой пример:
Интернет магазин платьев для женщин 40+ привлекал молодежную аудиторию. Сами понимаете, что фасоны для этих аудиторий отличаются и молодежь просто не клевала на предложенный ассортимент.
Теперь вы понимаете о чем идет речь? Они просто не попали в свою аудиторию…
Решение: для того, чтобы не сливать впустую рекламный бюджет, я крайне рекомендую четко понимать кого и как вы собираетесь привлекать к себе в интернет магазин. Отсекайте и не платите за привлечение нецелевой аудитории. Если вы продаете детскую одежду, то логично не давать рекламу в группе любителей мотоциклов. Хотя бывают и чудесные исключения, но редко
Если говорить о примере выше, то в их случае мы начали свою работу со следующего:
- Контекстные объявления были составлены так, чтобы они сразу отсекали молодежную аудиторию;
- Процесс оформления заказа был упрощен до минимума, так как старшее поколение не всегда с сайтами “на ты”;
- Также большой упор был сделан на телефонные заказы. Данной аудитории проще сделать заказ звонком, чем заполнять поля на сайте. 8-800 был пущен в работу.
- И далее уже по результатам наращивали обороты.
Результат налицо (кликните на изображение для увеличения):
Когда рак на горе свистнет
О, это одна из самых частых ошибок на старте интернет магазина и я уже неоднократно упоминал о ней в своих статьях. Она часто приводит к отсутствию продаж в интернет магазине на этапе старта.
Вот вы открыли свой интернет магазин и:
- Заказали внутреннюю оптимизацию контентной части сайта (от 5000 р.);
- Добавили еще и внешнюю SEO оптимизацию (от 10000 р. / мес.);
- Вложились в еще большее распространение сарафанного радио (флаеры, каталоги, оффлайн промокоды. От 10000 р.);
- Заказали мощный email-маркетинг, разработали триггеры и серии писем (от 50000 р. и выше);
- Решили поспамить по форумам в свободное время (бесплатно или очень дешево);
- И, наконец, попросили ваших друзей ВКонтакте перепостить ваши сообщения об открытии интернет магазина (бесценно!).
А что в итоге? НОЛЬ ПРОДАЖ в вашем интернет магазине!!! Или совсем минимум. Зато сколько всего сделали и сколько денег вложили.
А решение лежит на поверхности: вы используете действительно высококлассные инструменты привлечения целевой аудитории, но их действие сильно отложено по времени:
- Внутренняя и внешняя SEO оптимизация даёт эффект через 2-3 месяца;
- Реклама на сарафанное радио тоже даёт свои результаты по мере роста количества заказов;
- E-mail маркетинг прямо пропорционален величине подписной базы и посещаемости сайта, а на стартовых этапах с этим плохо;
- А спам по форумам в классическом своем виде уже давно не даёт эффекта;
- И только друзья, которые репостнули ваши посты ВКонтакте, могли дать первые продажи.
Через 1-3-5-7-10 месяцев можно будет почувствовать значимый эффект от этих вложений, а пока воспользуйтесь более быстрыми способами вроде контекстной рекламы. По крайней мере она сразу даёт результат. И на начальных этапах используйте быстрые методы привлечения целевой аудитории.
Щупаем почву
Зачастую отсутствие продаж в интернет магазине происходит из-за не совсем корректного выбора ниши. Вот несколько примеров:
Решение: тут могу дать лишь общие советы, так как у каждого проекта свои тонкости. Взгляните на свою нишу со стороны. Оцените, есть ли у вас четкое позиционирование на рынке. Достаточен ли ассортимент в вашем интернет магазине?
Эти и другие схожие вопросы помогут вам понять в какую сторону копать. Извините, но более четких общих советов я вам дать не могу. Но вы можете получить их в рамках .
Ценообразование
Еще одна немаловажная причина почему у вас может не быть продаж в интернет магазине: высокие цены, которые могут отпугнуть покупателя.
Нет, я не буду просить вас снизить цены (это тупиковый путь), я попрошу вас ответить себе на следующие вопросы:
- Мой интернет магазин активно представлен на Я.Маркете или схожем агрегаторе;
- Я крайне редко отслеживаю цены у конкурентов;
- Мои товары легко сравнить по цене в других интернет магазинах (электроника, бытовая техника, автотовары и пр.).
Если вы утвердительно ответили хотя бы на одно утверждение, то читайте дальше
В данной ситуации опытные игроки рынка ecommerce предложат:
- Ежедневно мониторить цены конкурентов;
- Написать программные парсеры для автоматического граббинга цен с сайтов;
- Автоматизировать Яндекс.Маркет (или другой агрегатор);
- А если вы работаете с несколькими поставщиками, то написать программный комплекс для закупок у поставщика с наиболее низкой ценой по конкретному товару…
И они будут правы! Но сколько сил вы потратите на внедрение?
Вне зависимости от того как давно вы работаете, я хочу вам предложить проверенный путь, с которого можно начать работу над ПОВЫШЕНИЕМ ваших цен и, соответственно, вашей ПРИБЫЛИ . И этот путь крайне подробно описан в статье про . Там же вы найдете пошаговый путь избавления от ценовой конкуренции в принципе.
Там, кстати, в комментариях читатели уже поделились успехами внедрения, почитайте.
Неудобные условия доставки и оплаты
Пользователи будут подстраиваться под ваши суровые условия доставки и оплаты только в случае, если вы реально торгуете эксклюзивными товарами. Во всех остальных случаях я настоятельно рекомендую дать покупателям возможность без особых усилий купить у вас товар. Или они уйдут к конкурентам, где купить будет проще.
Да, к сожалению, я часто встречаю интернет магазины, которые по неведомым для меня причинам существенно ограничивают рынок сбыта своих товаров. Особо отличившиеся ограничиваются доставкой по своему городу базирования и только по 100% предоплате, мотивируя это тем, что “а нам так удобно! ”. Пожелаем им успехов.
Вам же я хочу дать иной совет :
- У вас обязательно должна быть доставка по всей России! Благо помимо Почты РФ есть еще и другие транспортные компании (СДЭК, DPD). Кстати, в тренинге я давал более глубокую стратегию развития логистики и многие сразу оценили её эффективность!
- Аналогично и по оплате. Постепенно один способ за другим: наличные. наложенный платеж, пластиковые карты, электронные деньги.
Чтобы все стало ещё прозрачнее, посмотрите как растёт количество заказов из регионов:
Северо-Западный и Центральный федеральные округа уже не в самом приоритете. Теперь вы понимаете, почему я так рекомендую охватить всю Россию, а не концентрироваться на МСК/СПб?
ВАЖНО! Уже завтра расскажите на страницах вашего сайта, что теперь “Подарки в каждом заказе!”. Можете и не писать какие, оставьте интригу. Но если подарки действительно ценные, то лучше рассказать что вы кладете в заказ. Проверено, РАБОТАЕТ !
Воронка ваших продаж
Продолжаем работу над ошибками. Ответьте себе на вопрос: знаете ли вы, почему люди до конца не оформляют заказ в вашем интернет магазине? Сколько покупателей вы теряете на страницах своего сайта?
Когда я подхожу задаче роста конверсии интернет магазина, самая ювелирная работа проводится в процессе оформления заказа. А вот почему:
На скриншоте выше показан путь покупателей от каталога до страницы “Спасибо за покупку”. И, как видите, купили лишь 2.5% из всех тех, кто посмотрел страницы каталога. Кстати, подобная конверсия весьма неплохой показатель.
Грубо говоря, из 8187 человек, положивших товар в корзину, заказ до конца оформили всего 1710. И, самое главное, сразу наглядно видно куда уходят посетители (замазано на скриншоте выше).
Запомните: процесс оформления заказа можно и нужно постоянно улучшать и подобная воронка продаж даст вам пищу для размышления куда копать.
Иллюзия большого выбора
Еще одна ошибка, осознание которой пришло только с опытом. Для подавляющего большинства владельцев ИМ она вовсе не очевидна.
Объясню на примере. Например, вы собрались открыть магазин детской одежды и со временем понимаете, что категорий и подкатегорий в этой тематике очень много. А бюджет на первоначальную закупку у вас не настолько велик, чтобы полноценно “забить” товаром каждую из этих категорий.
И тут вы принимаете решение все-таки охватить максимум категорий, но товара в каждой из них будет по минимуму. В принципе, логичная мысль, я когда-то так же рассуждал.
- 5-10 рубашек на мальчиков и девочек;
- 10 боди для малышей;
- 7-10 футболок на все детские возраста;
- 2-3 дорогих комплектов на зиму;
- И 10 моделей обуви для мальчиков и девочек;
- И так далее.
Какие выводы делает покупатель? Он видит очень скудный ассортимент и отсутствие возможности выбора. И он уходит на другие сайты, при этом за этого посетителя вы уже заплатили
Решение: если у вас небольшой бюджет на старт или планируется дальнейшее развитие ассортимента, не надо кусочничать и охватывать много категорий. Лучше сконцентрируйтесь на 1-2 категориях и проработайте их как следует. Эффективность этих действий будет существенно выше!
Именно так мы недавно сделали с клиентским интернет магазином одежды и обуви для девочек (детская тематика вообще для меня одна из самых любимых, там я творю чудеса!). И результат не заставил себя ждать (клик для увеличения):
Если летом было 1-2 заказа в неделю , то уже к октябрю мы вышли на стандартные 2-3 заказа в день . А в декабре до 15 заказов в день, что очень даже хорошо для небольшого магазина со штатом в 1 человек. Далее на графике виден спад в первую неделю января, но рост продолжается. Работа кипит!
А что делать дальше?
В следующих статьях на эту тему я покажу вам как я подхожу к росту продаж в интернет магазине и вы сможете легко перенять мой опыт.
Совместная работа сильно мотивирует, давайте дружно поделимся опытом!
А сейчас я буду вам крайне признателен, если вы поделитесь своим опытом повышения продаж в вашем интернет магазине:
- Какие ошибки вы находили?
- Какие методы роста продаж были для вас наиболее эффективными?
Всем привет!
Всем привет!
Просьба подсказать: везде говорят, что яндекс директ сразу дает клиентов. Кручю рекламу уже неделю, ни одного заказа. Вроде вариантов 3: 1) не целевая аудитория; 2) кривой сайт; 3) долгое время решения перед покупкой.
Товар - не чтобы долго думать. CTR, вроде, тоже хороший: 17-20%, реклама только по горячим. Аудиторию фильтровал. Мб сайт кривой.. Вообщем не пойму, а денюжки в это время утекают...
Если подскажите возможную причину, буду благодарен!
Сайт на проверку кривости: man-meat.ru
","contentType":"text/html"},"proposedBody":{"source":"
Всем привет!
Просьба подсказать: везде говорят, что яндекс директ сразу дает клиентов. Кручю рекламу уже неделю, ни одного заказа. Вроде вариантов 3: 1) не целевая аудитория; 2) кривой сайт; 3) долгое время решения перед покупкой.
Товар - не чтобы долго думать. CTR, вроде, тоже хороший: 17-20%, реклама только по горячим. Аудиторию фильтровал. Мб сайт кривой.. Вообщем не пойму, а денюжки в это время утекают...
Если подскажите возможную причину, буду благодарен!
Сайт на проверку кривости: man-meat.ru
Всем привет!
Просьба подсказать: везде говорят, что яндекс директ сразу дает клиентов. Кручю рекламу уже неделю, ни одного заказа. Вроде вариантов 3: 1) не целевая аудитория; 2) кривой сайт; 3) долгое время решения перед покупкой.
Товар - не чтобы долго думать. CTR, вроде, тоже хороший: 17-20%, реклама только по горячим. Аудиторию фильтровал. Мб сайт кривой.. Вообщем не пойму, а денюжки в это время утекают...
Если подскажите возможную причину, буду благодарен!
Сайт на проверку кривости: man-meat.ru
","contentType":"text/html"},"authorId":"322091256","slug":"13490","canEdit":false,"canComment":false,"isBanned":false,"canPublish":false,"viewType":"old","isDraft":false,"isOnModeration":false,"isSubscriber":false,"commentsCount":10,"modificationDate":"Fri Jun 26 2015 12:27:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)","showPreview":true,"approvedPreview":{"source":"
Всем привет!
Просьба подсказать: везде говорят, что яндекс директ сразу дает клиентов. Кручю рекламу уже неделю, ни одного заказа. Вроде вариантов 3: 1) не целевая аудитория; 2) кривой сайт; 3) долгое время решения перед покупкой.
Товар - не чтобы долго думать. CTR, вроде, тоже хороший: 17-20%, реклама только по горячим. Аудиторию фильтровал. Мб сайт кривой.. Вообщем не пойму, а денюжки в это время утекают...
Если подскажите возможную причину, буду благодарен!
Сайт на проверку кривости: man-meat.ru
","html":"Всем привет!","contentType":"text/html"},"proposedPreview":{"source":"
Всем привет!
Просьба подсказать: везде говорят, что яндекс директ сразу дает клиентов. Кручю рекламу уже неделю, ни одного заказа. Вроде вариантов 3: 1) не целевая аудитория; 2) кривой сайт; 3) долгое время решения перед покупкой.
Товар - не чтобы долго думать. CTR, вроде, тоже хороший: 17-20%, реклама только по горячим. Аудиторию фильтровал. Мб сайт кривой.. Вообщем не пойму, а денюжки в это время утекают...
Если подскажите возможную причину, буду благодарен!
Сайт на проверку кривости: man-meat.ru
","html":"Всем привет!","contentType":"text/html"},"titleImage":null,"tags":[{"displayName":"создание кампании","slug":"sozdanie-kampanii","categoryId":"151713187","url":"/blog/direct??tag=sozdanie-kampanii"},{"displayName":"релевантность","slug":"relevantnost","categoryId":"154156356","url":"/blog/direct??tag=relevantnost"},{"displayName":"эффективность","slug":"effektivnost","categoryId":"152147291","url":"/blog/direct??tag=effektivnost"}],"isModerator":false,"publishCount":1,"commentsEnabled":true,"url":"/blog/direct/13490","urlTemplate":"/blog/direct/%slug%","fullBlogUrl":"https://yandex.ru/blog/direct","addCommentUrl":"/blog/createComment/direct/13490","updateCommentUrl":"/blog/updateComment/direct/13490","addCommentWithCaptcha":"/blog/createWithCaptcha/direct/13490","changeCaptchaUrl":"/blog/api/captcha/new","putImageUrl":"/blog/image/put","urlBlog":"/blog/direct","urlEditPost":"/blog/56a91ad53ac8acf33516dbfb/edit","urlSlug":"/blog/post/generateSlug","urlPublishPost":"/blog/56a91ad53ac8acf33516dbfb/publish","urlUnpublishPost":"/blog/56a91ad53ac8acf33516dbfb/unpublish","urlRemovePost":"/blog/56a91ad53ac8acf33516dbfb/removePost","urlDraft":"/blog/direct/13490/draft","urlDraftTemplate":"/blog/direct/%slug%/draft","urlRemoveDraft":"/blog/56a91ad53ac8acf33516dbfb/removeDraft","urlTagSuggest":"/blog/api/suggest/direct","urlAfterDelete":"/blog/direct","isAuthor":false,"subscribeUrl":"/blog/api/subscribe/56a91ad53ac8acf33516dbfb","unsubscribeUrl":"/blog/api/unsubscribe/56a91ad53ac8acf33516dbfb","urlEditPostPage":"/blog/direct/56a91ad53ac8acf33516dbfb/edit","urlForTranslate":"/blog/post/translate","urlRelateIssue":"/blog/post/updateIssue","urlUpdateTranslate":"/blog/post/updateTranslate","urlLoadTranslate":"/blog/post/loadTranslate","urlTranslationStatus":"/blog/direct/13490/translationInfo","urlRelatedArticles":"/blog/api/relatedArticles/direct/13490","author":{"id":"322091256","uid":{"value":"322091256","lite":false,"hosted":false},"aliases":{},"login":"Man-meat","display_name":{"name":"Man-meat","avatar":{"default":"0/0-0","empty":true}},"address":"[email protected]","defaultAvatar":"0/0-0","imageSrc":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-middle","isYandexStaff":false},"originalModificationDate":"2015-06-26T09:27:25.000Z","socialImage":{"orig":{"fullPath":"http://avatars.yandex.net/get-yablog/4611686018427474797/normal"}}}}}">
Шутливая картинка в тему прилагается=)
Так получилось, что формат блога стал несколько шире, чем просто статьи и вырезки кода по prestashop. И так получилось, что кода стало значительно меньше, этому есть 2 причины, я стараюсь расширить возможности магазина и также заниматься другими проектами, поэтому на кодинг времени почти нет, естественно я стал меньше читать непосредственно по престе и больше по другим областям, компьютерная безопасность и сео например.
Но я отвлекся от темы, кстати у меня даже появились постоянные читатели, всем привет) Оказывается я могу писать интересно, не думал, так как изначально блог писал для себя как справочник, а сейчас это даже как обратная связь с читателями, покупателями, естественно я стал меньше помогать в таком ритме, меня уже меньше привлекает разработка каких то плагинов, которые практически полностью дублирую функционал, того или другого модуля, но за меньшие деньги, это убьет интерес практически у любого, да и обратная связь слабенькая. Самая большая конверсия со страницы 30 бесплатных шаблонов по престашоп именно там чаще всего открывают окно с чатом, однако люди в основном просят консультаций и помощи, не собираясь вкладывать на начальном этапе свои средства, а мое время стоит достаточно дорого, но дешевле времени проститутки, в 10 раз(
Так все таки что делать когда нет заказов?
Впереди Новогодние праздники люди заканчивают работу в этом году, покупают подарки для одних магазинов происходит самый бум, а для других спад, от 1 до 2 месяцев. Причем часто бывает так, что именно в это время клиентов ну никак не удастся привлечь к себе никакими плюшками, их головы заняты совершенно другим. Поэтому давайте вместе подумаем, как мы можем быть наиболее продуктивными.
- Естественно мы тоже должны отдыхать, высыпаться быть в хорошем расположении духа, тогда от нас больше всего пользы.
- Время навести порядок, подучится, почитать, повспоминать
- Время что-то улучшить, что-то доделать, до чего так и не доходили руки
- Попробовать заняться чем-то новым, возможно в реале
- Уделить внимание близким, друзьям, укрепить связи с начальством и подчиненными
У меня магазин уже 4 год и перед Новым годом обычно идет покупательный бум, потом затишье, которому иногда очень рад. Однако вот числа уже 7 января становится как-то очень не хватать денег. А в этом году мои расходы увеличились раза в 4 наверное, у меня появилось больше сайтов, свой программист, свой хостинг, я стал чаще пользоваться услугами дизайнеров, копирайтеров, сео и администраторов.
У меня увеличились расходы на софт. Примерно 25-30 зарплата 2 сотрудников на пол ставки, примерно 15-20 мои личные расходы (экономлю) примерно 20 уходит в развитие, что могу откладываю, не знаю насколько меня хватит в таком режиме. Естественно я стал брать больше денег, увеличилось число отказов на 10-20%.
Однако кажется что работы стало больше или также много, по идее можно увеличить стоимость услуг и стоимость разработки точно нужно увеличить или сократить время разработки. Пока это объективно невозможно, слишком много обязательств, пополнение новыми модулями идет медленно, но каждую неделю появляется что-то новое, пусть это не всегда видно.
Когда у меня нет заказов?
- Когда падает хостинг (это самый жесткий облом)
- Когда есть ошибки, баги на сайте которые мешают провести заказ или зарегистрироваться
- Когда есть проблемы с доставкой почты
- Когда сайт тормозит
- Когда падают позиции в поиске
- Когда меняется навигация и юзабилити
- Когда мало контента
- Когда мало доверия к Вам/ко мне как к магазину
- Когда цены на товар завышены
- Конкуренты
В зависимости от области и специфики, один фактор или группа факторов будет влиять больше или меньше.
Например из-за того что у меня нет тестировщика, часто есть ошибки, которые живут достаточно долго пока я их не замечу и справлю. Сайт нужно тестировать, хотя бы по 1-2ч. в день, желательно еще больше.
Нужно постоянно отслеживать посещения сайта, корзины, регистрации, клиентов, когда идет спад нужно обязательно проанализировать ситуацию и найти причину. Возможно причин будет несколько.
Часто нужен комплексный анализ, возможно я буду оказывать эту услугу несколько позже. Так как сделать прибыльный магазин, это не одно и тоже что просто сделать магазин или сделать хороший магазин.
Прибыльный магазин это тот в котором есть не только трафик, люди, но и деньги. Тем самым делая Ваш интернет-магазин самым что ни наесть настоящим.
Как долго магазины выходят в без убыток зависит от конкретных действий. Важнее всего правильно привлечь и расположить к себе покупателя. Как это сделать решать только Вам.
Многие крупные бренды бьют по всем фронтам, у них безупречно все, поддержка, доставка, цены, акции, графика и сайт грузится быстро, а кроме того самый богатый ассортимент и качественный товары.
Именно поэтому лидеры становится лидерами, они лучше всех и лучше во всем.
Вот такая вот не очень большая и не очень маленькая статья, есть что сказать по теме?)
Добро пожаловать в комментарии!)
Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня будет короткая статья о грустном. Я сегодня буду ругаться, высказывать свое непонимание и убивать основного таракана в головах людей, кто начинает заниматься бизнесом или просто самостоятельно зарабатывать, делать какой-то проект и т.д. В общем буду говорить об основной, грубейшей ошибке начинающих предпринимателей из-за которой многие задают такие вопросы: «Я все сделал, а продаж нет» или «Я все сделал, а на сайте нет посещаемости» и т.д. Прочитайте каждую букву в этой статье и все у вас начнет двигаться вверх: посещаемость, продажи, клиенты, доходы, результаты…
Нет конкурентных преимуществ
Да! Это и есть самая главная ошибка и проблема нынешних предпринимателей, а особенно начинающих. Ниже я расскажу еще одну, но пока остановимся на этой. Я сейчас объясню почему.
Ко мне через обращаются абсолютно разные люди и их количество с каждым днем растет. В день я получаю больше сотни вопросов и практически у всех, кто жалуется, есть одна проблема — отсутствие ЯВНЫХ конкурентных преимуществ . Я открытым текстом отвечаю таким людям, что если вы не гуру маркетинга, то конкретно в вашей ситуации вам ничего не поможет, потому что вы ТАКОЙ ЖЕ КАК И ВСЕ!
Я не могу понять, откуда у людей так много лени в штанах, которая ж..пу тянет вниз? Почему вы все привыкли копировать? Вы люди, бл…ть а не ксерокс! Извините за ругань, но мне иногда стыдно и обидно за некоторых. Вроде люди умные, целеустремленные, но почему Бог то фантазией не наградил? Или правда лень матушка мешает? Почему вы увидели что-то, и как обезьянки под гипнозом бежите копировать один в один и яро верить, что все попрет. Оно может попереть, но очень редко при таких раскладах. Но чаще всего вы остаетесь без клиентов, без продаж и без трафика на сайте.
Сейчас хоть и не так много конкуренции на различных рынках, но она все же есть. Вы заходите на рынок, который кем-то сформирован и хотите откусить его кусок. Но при этом вы даже не попытались шевельнуть извилиной и подумать, чем вы отличаетесь, почему клиенты должны пойти к вам, а не к тому, кто уже на рынке ! В любом бою нужно не только махать руками, но и включать голову.
Решение проблемы
Самое главное, о чем вы должны подумать еще на стадии ПОЯВЛЕНИЯ идеи, чем я отличаюсь от конкурентов. Т.е. как только вам в голову пришла идея, вы садитесь за компьютер, выбираете ТОП 10 конкурентов, смотрите, что бы вы могли улучшить, как вы можете выделиться на их фоне и только потом принимаете решение, начинать такой проект или нет! Это звучит печально, потому что некоторые проекты вы можете отмести еще на корню, но я вас уверяю, что это даже хорошо, потому что вы не потратите силы и средства на их реализацию в пустую.
Как должно все выглядеть. Вы должны написать на бумаге МИНИМУМ 3 своих преимущества . Но только ЯВНЫЕ преимущества . И то, что у вас цена будет ниже на 5 рублей, это не преимущество, а приятный бонус, это не пишите.
Преимущества можно искать:
- В повышении качества оказания услуг (ВАЖНО). Но их нужно показать еще до того, как у вас купят первый раз и это оценят;
- В полезности вашего продукта, услуги или информации;
- В цене, если разница большая и качество на высоком уровне;
- В бесплатных бонусах, но в ЗНАЧИМЫХ, а не подарок в виде безделушки;
- В профессионализме (сейчас мало профессионалов);
- В ассортименте, но в значимом отличии, а не на 5-10 позиций;
- В эксклюзивности предложения. Что реально человек получит только у вас. Может вы производите что-то сами или являетесь официальным дистрибьютором каких-то товаров, каких ни у кого нет и т.д.;
- В личностных качествах (больше для сферы услуг). С вами, как с человеком может быть просто приятно иметь дело. Этот пункт трудно объяснить, но постарайтесь понять.
Это первое, что приходит в голову!
Далее вы должны показать 5 своих основных конкурентов своему знакомому или другу (лучше нескольким), и показать результаты обдумывания своего проекта. И когда перед ними будут 6 картинок (грубо говоря), то ваш друг должен тыкнуть пальцем в того, к кому бы он обратился. А чтобы он тыкнул пальцем в вас, ему нужно сразу увидеть ваши преимущества.
И только, когда вы сделаете это, можете переходить к дальнейшему обдумыванию идеи и ее реализации.
В своем брифе для разработки одностраничных сайтов и лендингов я добавил пункт «Назовите минимум 5 своих конкурентных преимуществ». И что вы думаете? Заполненных брифов стало приходить в ответ в 2 раза меньше)) А в тех, что приходят, эти пункты пустые или написан полный бред. Дай Бог, чтобы люди схватились за голову и нашли в себе и в своем бизнесе эти преимущества.
Вот когда вы найдете действительно явные преимущества, то у вас и реклама начнет работать, и продажи пойдут и клиенты, и деньги и все на свете.
Вот как делаю Я
Я всегда начинаю обдумывание нового сайта или нового проекта по продаже товаров или оказанию услуг с определения преимуществ. Эх, снять бы меня на камеру, когда я это делаю)) Я, как бешеный хожу по квартире, размахиваю руками и из меня просто сыпятся идеи. Не потому что я такой вот гений. НЕТ. А потому что я реально хочу сделать КРУТО! Я хочу сделать так, как еще никто не делал. Я хочу, чтобы мои читатели, клиенты или покупатели сказали ВАУ! Я тоже краду идеи, но я перерабатываю их на столько, что получается практически не похожий на аналог продукт, от которого как минимум Я получаю удовольствие! Желаю и вам делать так;)
А как же схемы заработка?
Все вышесказанное можно сравнить с различными схемами заработка, которые вы можете встречать на различных сайтах в платных и бесплатных форматах. Схема по своей сути это четкие пошаговые действия, по результатам которых вы достигаете определенных результатов. Но любая схема перестает работать , когда ей начинают пользоваться много людей. Потому что рынка для всех обезьянок, которые делают под копирку не хватит! Нужно дальше уже экспериментировать, отходить от схемы, выдумывать, фантазировать и т.д. Поэтому повторить один в один и получить положительный результат могут только те, кто первый встал!
Заключение
Вот и подошли к концу мои рассуждения. В заключение хочу сказать, что в жизни абсолютно одинаковых людей не бывает и ваши друзья с вами потому что ВЫ такой или такая. Они вас любят и ценят за то, что вы не такие как все и каждый из них любит по разному, потому что они тоже разные. Так вот и в бизнесе ваши клиенты с вами потому что вы их чем-то зацепили, потому что вы не такие как все. А если вы обычные, одинаковые с кем-то, то к вам вряд ли кто-то потянется.
Поэтому я желаю не только вам, но и вашему будущему и нынешнему бизнесу быть разными и по своему интересными. Старайтесь делать на столько круто, чтобы аж самому ощутить весь кайф и почувствовать гордость за то, что это сделали именно ВЫ.
P.S. Жду споров, несогласий и других обсуждений в комментариях!
С уважением, Шмидт Николай