Универсальная торговая площадка Сбербанк АСТ — система электронного типа, созданная для проведения открытых аукционов на федеральном уровне для получения участникам торгов права по заключению государственных контрактов на поставки товаров, выполнения работ и оказания услуг. Площадка является лидером по закупкам на отечественном рынке, и вызывает огромный интерес у многих компаний и ИП, желающих получить выгодный заказ. Подать заявку на участие в торгах получают право те пользователи, которые имеют электронную цифровую подпись и прошли регистрацию.

Перед подачей заявки на получение статуса аккредитованного участника потребуется собрать документы согласно перечню и подготовить их в электронном виде. Практика показывает, что подготовленный согласно требованиям пакет документов увеличивает шансы претендента на своевременное одобрение заявки. В ином случае, заявка будет отклонена и пользователю придется повторно ее подавать, теряя при этом время.

Подключиться к сервису имеют право юридические и физические лица. Перед тем, как пройти процедуру аккредитации на Сбербанк АСТ, следует представить копии следующих документов:

для юр лиц

• выписка из ЕГРЮД не старше полугода;
• учредительная документация;
• доверенность на того, кто будет заниматься регистрацией и торгами;
• протокол о назначении на должность директора.

для ИП

• свидетельство о присвоении ИНН;
• выписка из ЕГРИП;
• документ, подтверждающий полномочия человека, занимающегося регистрацией и торгами, если ИП не будет выполнять эту функцию.

для физлица

• свидетельство из ФНС о постановке на учет;
• документ, удостоверяющий личность;
• если от имени физлица регистрацию и участие в торгах проходит другой человек, на него потребуется доверенность.

Вся документация должна быть читаемая, каждая копия отправляется в отдельном файле (не больше 16 Мб).

Для успешной аккредитации потребуется подготовить рабочее место. Оно должно соответствовать следующим требованиям:

1. процессор Pentium II (не ниже);
2. объем жесткого диска не менее 2 Гб;
3. оперативная память не меньше 32 Мб;
4. разрешение экрана – не меньше 1280 на 800;
5. установлены ОС Windows 2000 SP 4 или XP SP 2 Professional, а также поздние версии;
6. редакторы для работы с текстами MS Office, MS Excel, WordPad;
7. архиваторы RAR, ZIP или WINZIP;
8. браузер Internet Explorer не ниже 8 версии или любой другой, распространенный в применении;
9. для использования электронно-цифровой подписи — СКЗИ Crypto Pro CSP 3.6 и Крипто-Про Browser plugin
10. установить сертификат Пользователя и корневого сертификата УЦ.

Помимо документации участник обязан иметь электронную цифровую подпись, которая является ключом: без нее в системе работать невозможно. А также понадобится установить корневой сертификат УЦ и сертификат Пользователя.

Дальнейшая регистрация проходит в следующем порядке:

1. первоначально проверяется ЭЦП участника;
2. оформляется заявка на участие;
3. проводится проверка электронной почты;
4. отправка подписанной заявки оператору;
5. подтверждение;
6. доступ в Личный кабинет.

Как зарегистрироваться на Сбербанк АСТ

Вся регистрация заключается в прохождении двух этапов:

• в качестве пользователя на открытой части площадки;
• в качестве участника в торговой секции.

Рассмотрим, как самостоятельно зарегистрироваться на Сбербанк АСТ. Алгоритм регистрации в открытой части следующий:

1. зайти на сайт Сбербанк АСТ;
2. перейти на «Регистрация с ЭП»;
3. на странице выбора организаций указать форму участника;
4. затем «Продолжить»;
5. на открывшейся странице заполнить поля регистрации (значительная часть сведений имеется в сертификате);
6. для автоматического заполнения остальной информации понадобится выбрать свой сертификат;
7. в качестве подтверждения нажать на кнопку «Прочитать»;
8. далее понадобится загрузить электронные копии всех документов;
9. нажать «Прикрепить», выбрать нужный файл с документом и открыть его, затем загрузить его;
10. подобным образом загрузить всю документацию;
11. после того как заполнены все поля формы, обязательно проверить корректность заполнения;
12. затем нажать на кнопку «Подписать и сохранить».

Поданная заявка отправляется на проверку оператору, что займет до 5 дней. После этого потенциальный участник получает уведомление о решении. После того, как заявка одобрена, и регистрация прошла успешно, можно войти в Личный кабинет и подавать заявку в торговых секциях.

Очень важно соблюдать порядок процедуры и не совершать ошибок, поскольку заявка может быть отклонена и пользователь не получит шанса участвовать в торгах.

Обзор торговых секций УТП

Универсальная торговая платформа (УТП) – сервис для организации торгов без ограничения лотов и отраслей. Участники платформы могут выступать в роли организаторов и, одновременно, участников. УТП объединяет десятки электронных торговых секций в единую систему.

Пользователям доступны следующие торговые секции:

• Закупки по 223-Ф3 – предлагается весь спектр закупок.
• Аренда, приватизация и продажа прав – имущественные торги по продаже, аренде нежилых помещений муниципального назначения, квартир, нестационарных объектов, земельные торги, получение лицензий на услуги связи, продажа акций.
• Продажа имущества предприятий-банкротов.
• Закупки ПАО Сбербанк для внутренних нужд банка и его дочерних компаний.
• Рыбный рынок – проведение торгов для реализации продуктов рыбного хозяйства.
• Закупки и продажи для коммерческих организаций.
• Витрина прямых поставок – предоставление информации российских и иностранных поставщиков, взаимодействие заказчиков и поставщиков с целью оптимизации процесса заключения договоров на поставки товаров и услуг.
• Реализация блочных грузоперевозок.
• Персональные торговые секции крупных компаний (Центробанк, РЖД, Ростелеком, Газпром, Почта России и другие).

Как работать на Сбербанк АСТ поставщику

Если пользователь планирует выступить в качестве поставщика, то нецелесообразно надеяться только на удачу. Важно знать, как поставщику действовать, чтобы торги были успешными. Первым делом, необходимо разработать стратегию, которая принесет пользователю гарантированный результат. Сюда входит подготовительная работа, изучение предложений ЭТП, оценка объема проводимых торгов, определение интересных клиентов, комплексный анализ конкурентов. Примерный план действий таков:

• предварительный отбор ЭТП;
• аккредитация на платформе;
• участие в нескольких торгах или запросах;
• оценка эффективности торгов.

На предварительный отбор влияет наличие заказчиков, которые могут заинтересовать поставщика. Следует в комплексе оценить потенциального покупателя:

1. изучить его историю;
2. проанализировать результаты торгов, где он выступил инициатором;
3. действия победителей в выбранной товарной группе;
4. какие закупочные процедуры применялись;
5. как происходило обеспечение исполнения договоров;
6. изучить план и объем закупок заказчика;
7. поинтересоваться наличием судебных разбирательств, и в качестве кого выступал заказчик – истцом или ответчиком.

Все эти моменты станут определяющими при принятии решения о дальнейшем сотрудничестве. Об эффективности работы поставщика на ЭТП будут свидетельствовать количество продаж, уровень падения цены, затраты на участие, количество приобретенных заказчиков.

Что делать, если плагин недоступен

Ошибка «Плагин недоступен» - наиболее распространена при работе на сервисе. Чтобы избежать ее, необходимо установить на компьютер плагин КриптоПро. Как это сделать:

1. скачать плагин;
2. найти данный файл в разделе «Загрузки»;
3. в окне появится «Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin»;
4. дать согласие на установку;
5. кликнуть на скачанный файл;
6. программа автоматически произведет установку, после чего на экране появится сообщение о завершении операции;
7. перезагрузить браузер.

Если такая проблема возникает в Internet Explorer, то действовать нужно аналогично с той только разницей, что предварительно потребуется отключить все нестандартные надстройки. В конце работы также перезапустить браузер.

Сервис Заем за 60 секунд

С сентября 2019 года для поставщиков, зарегистрированных на электронной площадке, была запущена новая услуга – получение предодобренного финансирования на участие в торгах. От операторов Сбербанк-АСТ закупщики получают лимиты на займы, которые проводятся в онлайн-режиме. Преимущества услуги следующие:

1. скорость оформления займа занимает всего полминуты;
2. процедура проводится полностью в электронном виде;
3. от участников не требуется предоставления никаких документов;
4. оплата комиссии за предоставление заемных средств сокращена до минимума (списывание денег происходит с карты участника или с его лицевого счета на ЭТП).

Заемные средства предоставляются в автоматическом режиме сразу же после окончания срока подачи заявки на участие в торговых операциях на площадке.

На данный момент перечисление средств возможно только на специальные счета Сбербанка, открытые поставщиками в банковском учреждении.

Сервис «Заем за 60 секунд» позволяет поставщикам и закупщикам быть более мобильными во время торгов на ЭТП и своевременно заключать выгодные сделки.

Заключение

Резюмируя, можно сказать, что Сбербанк АСТ позволяет как участвовать в аукционе, так и получить существенные выгоды от этой процедуры. Это значительное снижение затрат на приобретение товаров или услуг, а также возможность получить прибыль на аукционе, осуществляющих продажу и аренду имущества. Регистрация и работа на площадке не представляет никакой трудности, поскольку сервис понятен для пользователей.

Доброго времени суток всем читателям нашего портала посвященного услугам Сбербанка России. Сегодня мы бы хотели вам рассказать как правильно нужно настроить браузер Internet Explorer для работы с электронной площадкой Сбербанк АСТ.

Не будем долго тянуть кота за жизненно важные места организма и перейдем к настройке браузера для работы со Сбербанк АСТ.

Отключение нестандартных надстроек в браузере Internet Explorer

Во первых, прежде чем перейти непосредственное к настройке браузера для работы с ЭТП «Сбербанк-АСТ», нам необходимо отключить все нестандартные настройки браузера. Для этого выполняем все по инструкциям.

Откройте Internet Explorer и выберите закладку «Сервис» > «Управление надстройками» или «Надстройки» (Все зависит от версии вашего Internet Explorer, лучше обновится до последней.)

После того как откроется окно с настройками браузера, выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и т.д. и отключите их.

Вот и все, теперь можно переходить непосредственно к настройкам браузера для работы с системой Сбербанк АСТ.

Настройка InternetExplorer для работы на ЭТП «Сбербанк-АСТ»

И так, вот мы подошли к настройке браузера InternetExplorer для работы с ЭТП «Сбербанк-АСТ», первым делом вам нужно открыть браузер и выполнить по порядку все действия указанные ниже.

1. В строке меню браузера выбираете вкладку «Сервис» и найдите в ней пункт «Свойства обозревателя».
2. После того как откроется окно с названием «Свойства обозревателя» выберете в нем вкладку «Безопасность».
3. Во вкладке «Безопасность» найдите и нажмите на зеленую галочку с названием «Надежные узлы», и после этого нажмите на кнопку с названием «Узлы».
4. После выполненных действий вам откроется окно с названием «Надежные узлы». В поле «Добавить в зону следующий узел» вам необходимо вписать адрес: http://*.sberbank-ast.ru и убрать галочку напротив названия пункта «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)». После чего вам остается только нажать кнопку «Добавить».
5. Когда после нажатия «Добавить» указанный вами адрес добавится в список вэб-узлов вам нужно нажать кнопку «Закрыть».
6. Во вновь появившейся вкладке «Безопасность» вам необходимо нажать на кнопку «Другой».
7. После нажатия перед вами откроется окно под названием «Параметры безопасности – зона надежных узлов», вам необходимо пройти в конец списка до заголовка «Элементы ActiveX и модули подключения» и включить ВСЕ параметры безопасности которые находятся ниже этого пункта. После чего нажмите «ОК».
8. Поле этого перед вами вновь покажется окно с названием «Свойства обозревателя». Вам необходимо в нем выбрать вкладку с названием «Конфиденциальность», в ней вам необходимо выставить низкий уровень, после чего нажать кнопку «Применить», а затем кнопку «Ок».

Все процесс установки настроек браузера Internet Explorer для работы с ЭТП Сбербанк АСТ полностью выполнен.

Надеемся это статья оказалась для вас полезна и помогла решить все ваши проблемы. Читайте новые статьи на нашем портале.

Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?

Возможные причины сбоя

Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:

• используется несовместимый или устаревший браузер;
• плагин не установлен;
• в операционной системе не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал электронную подпись;
• некорректные настройки браузера.

Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Используется несовместимый или устаревший браузер

1. Internet Explorer версии 11 или выше;
2. Google Chrome версии 42 и выше;
3. Opera (на базе Chromium);
4. Firefox (необходима последняя актуальная версия);
5. Safari (только в среде MacOS).

Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина . И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Плагин не установлен

Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

Мнение эксперта

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист по работе с площадкой

Как установить отсутствующий плагин?

Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.

В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.

Некорректные настройки браузера

Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

• в адресной строке ввести chrome://flags и нажать Enter;
• откроется меню дополнительных настроек, где нужно найти и отметить пункт #enable-npapi;
• обязательно перезагрузить браузер, чтобы новые настройки вступили в силу.

В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in . Для этого нужно:

• выбрать в главном меню Internet Explorer «Сервис»;
• перейти в «Настроить надстройки»;
• выбрать поочередно каждый пункт и в нижней части окна кликнуть на «Отключить»;
• обязательно перезагрузить браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

Не установлен корневой сертификат

Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.

После добавления корневого сертификата в ОС обязательно необходимо перезагрузить ПК. Кстати, браузер при работе со Сбербанк АСТ может выдавать сообщение, что срок действия того самого сертификата истек. Чаще всего такое возникает при неправильно установленной на ПК дате.

Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

• Скачать плагин с сайта производителя Скачать
• Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
• Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
• Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
• Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
• В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»

ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

Плагин недоступен в Internet Explorer

Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

• запустить IE.
• войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
• Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
• перезапустить IE.

Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:

• скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
• зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
• откроется окно мастера установки, нажать Next;
• подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
• нажать Browse для установки приложения,
  выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next;
• для запуска процесса установки нужно нажать Install;
• когда процесс завершится нужно нажать Finish.

Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.

Для успешного прохождения аккредитации необходимо:

• Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
• Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
• Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.

Установить личный сертификат.

• Зайти в КриптоПро;
• В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
• Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»

Если не видит сертификат

Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,

• На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
• Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
• Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

Порядок регистрации:

• на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
• в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.

При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.

Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]

Капиком (Capicom)

Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».

Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

Порядок обновления ЭЦП:

• повторное прохождение аккредитации не требуется;
• в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
• при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.

Для проведения торгов в режиме онлайн требуется установка специальной надстройки, обеспечивающей формирование и проверку электронной цифровой подписи. Она работает синхронно с веб-обозревателем, поддерживающим авторизацию или подтверждение действий через ЭЦП. Иногда возникает ошибка, при которой появляется уведомление «Сбербанк АСТ плагин недоступен».

Электронная цифровая подпись используется для управления универсальной торговой площадкой Sberbank-AST. После установки плагин КриптоПро быстро встраивается в браузер. Он совместим с большинством программ — Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera. Работа плагина поддерживается всеми операционными системами, предназначенным для ПК. Надстройка совместима и с рядом мобильных ОС. Подпись используется для заверения таких данных:

• загружаемые с компьютера пользователя документы;
• данные автозаполнения;
• электронные документы;
• деловая переписка.

Возможные причины сбоя

Ошибка при открытии хранилища «Error Сбербанк АСТ» может возникать по следующим причинам:

1. Браузер устарел. В инструкции прописаны версии программ, на которые может быть установлена надстройка. Некоторые устаревшие варианты также поддерживают работу плагина, однако наблюдается частое возникновение сбоев. Работа с таким браузером опасна — данные могут стать доступны третьим лицам.
2. Плагин не установлен. Список загруженных расширений можно посмотреть в настройках веб-обозревателя. Если плагин отсутствует, его загружают с официального сайта. Перед началом инсталляции прекращают работу всех приложений на ПК. После завершения установки компьютер перезагружают.
3. Выбраны неправильные настройки браузера. Если расширение добавлено, но недоступно, стоит изменить некоторые установки. В Гугл Хром активируют средство поддержки модулей Netscape. В Internet explorer деактивируют все дополнительные плагины. Все действия выполняют с помощью меню, расположенного в верхнем правом углу страницы.
4. Отсутствует корневой сертификат. Получить его можно в удостоверяющем центре, выдающем электронную подпись. Установку осуществляют путем двойного нажатия левой кнопкой мыши на файл. Система запрашивает подтверждение действия или запрет на загрузку. После установки сертификата перезагружают компьютер. Браузер может сообщать о том, что время действия сертификата истекло. Это свидетельствует об установке неправильной даты на ПК.

Если ни одна из указанных выше причин не была выявлена, нужно обратиться в техническую поддержку торговой площадки. В сообщении указывают названия операционной системы и браузера, дату выдачи электронной подписи.