У многих абонентов мобильного оператора возникает вопрос о том, что за номер 312 Теле2. На телефон приходит SMS-уведомление о том, что со счета пользователя списаны средства за использование платных услуг даже в том случае, если они заказаны не были. Для того чтобы решить проблему с пропажей личных средств следует разобраться в том, что собой представляет данная услуга и принять соответствующие меры. Будьте внимательны, чтобы не стать жертвой мошенников.

При совершении покупок или заказе услуг через платежную систему Tele2, на номер заказчика приходит сообщение с подтверждением операции. Мошенники начали использовать эту возможность в целях личного обогащения. Абоненты при использовании интернета переходят на сайты, на которых установлен бот, и автоматически, без личного ведома, оформляют заявку, после чего получают уведомление о предстоящей оплате.

Как отключить номер 312 в Теле2

Чтобы не стать жертвой недобросовестных продавцов, следует заблаговременно отключить настроить под собственные нужды данную опцию. Обратите внимание. Сто полностью деактивировать услугу нельзя.

Ресурс является новой разработкой, с помощью которой можно гораздо реже пользоваться интернетом для поиска необходимой информации, экономя трафик. Следите за подписками через личный кабинет. Практически во всех случаях расход личных средств происходит из-за невнимательности самих абонентов.

Дополнительная информация

СМС с номера 312 на Теле2 что это такое, теперь понятно. Дополнительно следует изучить правила использования данного сервиса. Дл получения информации о подписках можно:

• Войти в личный кабинет.
• Воспользоваться мобильным приложением.
• Набрать USSD-запрос *189* и нажать кнопку вызова.
• Позвонить на короткий номер 0550 .

Автоматически будет выслано SMS-уведомление с информацией об активных подписках и стоимости предоставляемых услуг.

При возникновении дополнительных вопросов звоните по номеру 70550 . Опытный сотрудник представит всю необходимую информацию о действующих опциях и при необходимости отключить активные услуги. У квалифицированного оператора можно получить ответ на любой информационный или технический вопрос. Для деактивации опций или получения информации посетите сервисный центр. В данном случае с собой нужно иметь паспорт.

Кредиты сейчас наиболее распространенный вид решения проблем. Компания «Теле 2» предлагает своим клиентам получать займы, если нет возможности пополнить счет. Однако многие сталкиваются с блокировкой опции и альтернативным уведомлением – “Отправьте СМС с командой на номер 315”, когда пытаются отослать команду на короткий номер.

Суть появления этой опции в Tele2

Компания «Теле 2» предлагает займы под довольно жесткие условия. Их невыполнение сразу же приводит к отказу в получении кредита. Вместо привычного «Нет» выводится уже альтернативное сообщение об ошибке: «Отправьте SMS с командой на номер 315». Все исправить можно лишь приведя свой счет на SIM-карте в порядок. Более подробно со всей информацией о кредитах можно ознакомиться на тематической странице сайта msk.tele2.ru/option/promisepay .

Есть два варианта, которые пользователь может получить использовав указанным параметр (отправив код на номер 315):

1. Получить уведомление “Обещанный платеж в настоящее время не может быть одобрен”, если условия не соблюдены – об этом ниже.
2. Получить сообщение, где будет указан размер комиссии.

Нюансы оформления «Обещанного платежа»

Сразу стоит отметить несколько вариантов самого оформления займа. «Обещанный платеж» активируется двумя способами, поэтому попробуйте каждый из них:

• совершив звонок по номеру 637;
• отправив команду с комбинацией *122*1#.

Далее многое меняется в зависимости от региона нахождения пользователя: оператор меняет условия выдаваемого кредита. Это касается его сроков погашения, длительности активации, периода пользования. Суммы также сильно разнятся. Рекомендуется заранее у операторов узнавать условия получения «Обещанного займа» из вашего региона.

Примерные сроки выдачи займа ограничиваются 10 днями, но не меньше трех. Этот срок позволяет продлить действие пакета с возможностью совершать звонки и выходить в интернет. Сумма, начисляемая на счет SIM-карт, будет варьироваться от 50 до 300 рублей. Дополнительно будет включена процентная надбавка по кредиту.

Основные причины уведомления «Отправьте СМС с командой на номер 315»

1. Ошибка может возникать по причине недостаточного использования SIM-карты. Каждая новая карта обязана проработать в сети не менее 29 дней, а лучше 60, только после этого срока будет доступна услуга экстренного пополнения баланса.
2. За 29 дней проверочного периода было списано меньше 100 руб. Необходимо с новой SIM-карты потратить 100 рублей. Это позволяет оператору убедиться в серьезных намерениях пользователя, что номер и дальше продолжит свою работу.
3. Баланс считается недостаточным при его счете от минус 30 руб. Если сумма меньше, то займ не предоставляется.
4. Можно активировать команду коротким номером один раз за сутки – сделано много запросов повлекшие за собой появление ошибки.
5. Обязательно необходимо погасить задолженность за отведенный период оператором.
6. Занимать нельзя с заблокированных по разным причинам номерам.
7. Есть вероятность попасть под региональные ограничения. Некоторые уголки России не позволяют получать крупные займы.
8. Услуга становиться доступной снова, только в момент погашения задолженности в полном объеме.

Разберемся, откуда берутся смс с номера 313 на Теле2: что это такое и почему вы узнаете о списании денег с вашего счета?

Какие уведомления присылаются с этого номера?

Абоненты Tele2 часто сталкиваются с автоматическим сервисом, скрывающимся под номером 313. Этот сервис позволяет использовать счет оператора связи для предоставления услуг по денежным переводам, в частности такой услуги, как «Платежи и переводы».

Иначе говоря, пользователи Tele2 получают сообщение от оператора на телефон о списании средств с их счета за оказание неких финансовых услуг или подключения этих услуг.

Подробнее об этих услугах расскажут сами уведомления:

💬 Отложенный платеж . Этот вид услуги может понадобиться тем абонентам, у которых внезапно закончились деньги на балансе счета мобильного телефона, а пополнить счет нет возможности. Тут на помощь и приходит «Отложенный платеж». Оператор пополняет баланс абонента, и тот может дальше пользоваться мобильной связью, не забывая при этом, что в итоге услугу придется оплатить в полном размере.

💬 Заботливый оператор . Есть более продвинутый вид услуги – «Заботливый оператор». В этом случае, не дожидаясь клиента, абоненту приходит сообщение от оператора, предлагающее денежные средства для пополнения счета. Абонент вправе отказаться от этих средств, отправив в ответном сообщении цифру 0. К сожалению, не всегда удается отбиться от этой услуги, и абоненту все равно ее предоставляют. При этом за три дня подключенной услуги придется заплатить 60 руб.

Сообщение о погашении задолженности

При окончании действия «Отложенного платежа» происходит списание средств со счета, что может привести к его блокировке, если абонент вовремя его не пополнил на нужную сумму, о чем система незамедлительно сообщит с номера 313.

Подтверждение или отказ от списания

Считается, что Tele2 к этим действиям не имеет никакого отношения. Во всем виновато стороннее вирусное программное обеспечение, которое рассылает сообщения об активации контент-подписки или изменении способа оплаты.

В результате вредоносных действий с телефона абонента отправляются сообщения на платные номера, которые влекут за собой списание средств с баланса телефона за неиспользуемые услуги.

Отзывы абонентов

Пострадавшие от действий оператора Tele2 и тех же вредоносных программ отмечают, что сообщения приходят не только с номера 313, но других номеров (312, 3116).

Обращаться в техническую поддержку оператора бесполезно. Обычно за обращением следует отказ на возврат средств без объяснения причин. Бывают, правда, исключения, но в целом ситуация не очень благоприятная.

Однако, при угрозе обращения абонента в полицию сотрудники Tele2 ведут себя более доброжелательно по отношению к своим клиентам. И даже возвращают деньги на счет абонента в размере значительно превышающем необходимый.

Следует отметить, что прямых доказательств помощи абонентам или же отказа в помощи нет. Информация может рассматриваться лишь в контексте ознакомления и понятия сложившейся ситуации.

Как отключить такие услуги?

Многим клиентам Tele2 не хватает времени и желания разбираться в подписках и подключенных услугах. Абоненты боятся списания еще больших средств с их счетов и желают скорейшего завершения назойливых услуг.

Что вы можете сделать прямо сейчас:

• в личном кабинете во вкладке «Услуги» можно снять галочки с подключенных услуг, которыми не планируете пользоваться;
• вводите запрос *179*0# с экрана мобильного телефона, который отключит все услуги, не имеющие отношения к тарифному плану;
• позвоните оператору по номеру 611, лично посетите сервисный центр и при необходимости напишите заявление на отключение услуг.

Теперь вы знаете, что означают смс с номера 313 на Теле2 — что это такое и почему они приходят к вам. Поделитесь в комментариях, получилось ли у вас отключить услуги.

На рынке сотовых операторов не так давно появился новый провайдер - Теле2. Данный оператор уже нашел много фанатов среди соотечественников и граждан, проживающих в странах СНГ. По большому счету, подкупает Теле2 своих абонентов сравнительно недорогой связью и доступом к интернету, а также возможностью сохранения неизрасходованного трафика и переноса его на следующий месяц, что достаточно удобно, особенно если абонент находится в отпуске и практически не использует мобильную связь. Однако это не единственное преимущество мобильного оператора, наряду с этими качествами, для абонентов доступно еще множество положительных вещей.

Совет! Что за

Оператор Теле2 на сегодняшний день готов предложить для своих абонентов качественную и сравнительно недорогую связь, к тому же все недостатки, которые имеются на данном этапе по заверению руководства компании будут устранены в кратчайшие сроки. После этого оператор будет считаться чуть ли не лучшим поставщиком услуг мобильной связи для граждан России и стран СНГ.

Почему приходят СМС

Должно быть, каждый абонент рано или поздно сталкивался с приходящими короткими текстовыми сообщениями с короткого номера 312. Здесь у клиента возникает закономерный вопрос, 312 Теле2, что это за номер? Нередко после этого пропадают средства со счета. Возникает закономерный вопрос, что это такое и из-за чего происходит.

Важно! Мобильный оператор Теле2 не подключает автоматически платные СМС рассылки, а также не списывает средства со счета своих клиентов, если это происходит, значит, у абонента подключена определенная платная услуга.

Рассмотрим на практике, что могут означать СМС оповещения, которые приходят с короткого текстового номера 312 абонентам Теле2:

1. Абонент совершает какую-либо покупку, делает платную подписку на СМС рассылку или заказывает иную услугу через сервис «Платежи и переводы».
2. Оплачивается определенный заказ на услугу, либо средства списываются автоматически за раннее ее предоставление.
3. Приходящее с номера 312 СМС оповещение сообщает о том, что совершена определенная операция.

Любые посещения подозрительных сайтов, переходы по вредоносным ссылкам или оформление подписки с обязательным введением номера телефона - это платная услуга, за что и производится списание средств с вашего балансного счета на Теле2. Об этом абонента и извещает оповещение с короткого номера 312. Вся беда заключается в том, что определенная услуга или опция может быть подключена без вашего осознания или при помощи постороннего человека, который ранее имел доступ к телефону. Прежде чем впадать в отчаяние, можно связаться с оператором и проконсультироваться на предмет подключенных подписок и их стоимости.

Важно! Для связи с оператором Теле2 используется короткий номер 611, вызов на него осуществляется бесплатно, но для получения информации от представителя компании вам потребуется предоставление паспортных данных или номера ранее заключенного договора с мобильным оператором.

Как отключить

Ранее мы разобрались, что за загадочные смс сообщения приходят с незнакомого номера 312. Далее, следует более детально осведомиться, как отключить все подписки, чтобы с лицевого счета не списывались средства за абсолютно ненужные рассылки. В настоящее время сервис «Платежи и переводы» отключить нельзя, но имеется возможность запросить действующие подписки, для этого набирается USSD команда *189* и вызов.

После вы получите полный список подключенных услуг и СМС подписок. Отключить все действующие услуги можно через мобильного оператора либо через личный кабинет на официальном ресурсе сотового оператора, доступ к нему имеет каждый абонент через интернет или специальное приложение Теле2.

Важно! Если вы хотите отключить подписки и СМС рассылки, а также навсегда забыть про номер 312, необходимо связаться с оператором, а в дополнение к этому ограничить себя от посещения сторонних вредоносных сайтов, где можно неосознанно подключить ту или иную подписку.

Случилась значит такая история: имею SIM-карту TELE2. Используется она только для приёма сообщений в простом телефоне, без передачи данных и прочих функций. На днях на этот телефон с некоторым интервалом приходят следующие СМС-сообщения:

С номера 312: WoW Circle (wowcircle.com): оплачено 359.00 руб. (в т.ч. комиссия 0.00 руб.). Благодарим за использование сервиса

С номера 1595: Счет успешно пополнен.

С номера 313: Запрос обработан - изменена система оплаты услуг. Доступный лимит на оплату с отсрочкой платежа 359.00 руб.

С номера 313: Уважаемый абонент, 280.69 руб. списано за отложенный платеж (выдан 10.10.2017). Текущая задолженность 78.31 руб.

Сперва я подумал, что это какая-то ошибка или фрод очередной, и не придал значения, но затем приходит СМС от Tele2: на балансе менее 5p. Тут я уже поднапрягся, ведь на балансе было около 300р. Проверяю баланс - на счету 0р. Далее последовал звонок оператору с целью разобраться в ситуации.
Не буду пересказывать разговор, т.к. весь их ответ был полностью продублирован позднее по электронной почте, вот их ответ:

Здравствуйте!
Спасибо, что Вы нам написали. Очень жаль, что с Вашего номера списались средства.
Из предоставленной Вами информации видно, что с номера был совершен платеж на сайте wowcircle.com.
Если при совершении перевода, на балансе недостаточно средств, отправляется запрос на возможность кредитования в платежную систему.

По результатам проверки на стороне партнера доставляется SMS со специального сервисного номера 313. При подтверждении партнером возможности кредитования, абоненту направляется SMS, которое содержит в себе информацию по сумме и стоимости отложенного платежа: «Вам доступен отложенный платеж на сумму XX руб., к возврату XX руб. Для подтверждения платежа и согласия с офертой (ru.tele2.ru/offer) ответьте любым сообщением на номер 313 (для отказа 0)». Соответственно, без отправки подтверждения отложенный платеж предоставлен не будет. Отменить отложенный платеж нет возможности, к сожалению. Вы можете его погасить. Для этого необходимо внести на баланс номера сумму, которая указана в SMS (сумма задолженности по отложенному платежу). Предоставляется платеж без комиссии.

Если Вы не пользовались данной услугой, то возможно в телефоне вирусное приложение, которое инициировало отправку SMS запросов для перевода средств с номера. Рекомендую в таком случае сделать полный сброс до заводских настроек с сохранением личных данных, установить антивирусное программное обеспечение. Для расследования списания средств с номера абонента, Вы можете обратиться в правоохранительные органы для написания заявления. Компания Теле2 со своей стороны окажет содействие правоохранительным органам. Если Вам требуется письменный ответ по данному вопросу, Вы можете обратиться в офис компании для написания заявления. Адреса офисов, а также график их работы можете узнать на сайте компании

С уважением,
Ксения.
Специалист «Скорой абонентской» Tele2

Ну и собственно никаких компенсаций и извинений. Разумеется, никаких запросов на подтверждение оплаты не приходило. Повторюсь: номер SIM-карты нигде не засвечен, никуда не вводился, находится в простом аппарате, передача данных не используется. Только сообщения. По данным детализации отображены те же самые СМС-сообщения. Честно говоря такая ситуация несколько шокировала, начал искать информацию на этот счёт в интернете. Результаты нашлись только в теме обсуждения мошенничества в их официальном паблике вконтакте. Там регулярно отписываются пострадавшие с таким же исходом как у меня. Всем им оператор слал тот-же самый стандартный шаблон, гласящий о том, что дураки они сами. Также активно отправляют всех в правоохранительные органы. Чуть позднее выяснилось и первое звено мошеннической цепи, которое, впрочем, возможно не единственное. Один из абонентов написал следующее:

Здравствуйте, пишу для осведомления всех, как и некоторые по поводу "WoW Circle".
Сегодня 12.10.17 Случайно попала на са-йт http://*********.com , где попросили авт-оризоваться и забить мой номер телефона, что я и сделала. Мне пришло смс с номера 312, что у меня описали за услугу 398. При этом у меня не запрашива-лось разрешения на списание и подключения каких-либо услуг, о какой-либо игре речи вообще не было. Через несколько минут с баланса было опи-сано 95 рублей (все что было) и смс уже с номера 313 гласит, что я должна 300 ру-блей.

При звонке опе-ратору помочь не смо-гла, действенных мер к запрету дальнейшего списания не предприняла (что полагаю им выгодно, так как данные номера принадлежат теле2). Спрашивается за что могли списать без моего согласия и ув-едомления с молчали-во согласия. Я своими действиями им спис-ание не разрешила, к услуге не подключал-ась и услуги не полу-чала и не получила. Речи о подписке на игру и речи не было. При письменном обращении мне посоветовали лишь ввести команду для остановки оплаты (что подтверждает содействие теле2) и удалить якобы вирусы.

Прошу рассмотреть повторно данное обращение, в противн-ом случае буду вынуж-дена перейти к друго-му оператору и предпринять максимальные меры к тому, чтобы о данных действиях стало известно широкому кругу, что не может не отразиться на Вашей репутации. Действуя согласованной и мелкими суммами они рассчитывают избежать уголовной ответственности и предлагаю всем кто пострадал действовать в совокупности и подать коллективное заявление в правоохранительные органы, чтобы оно было надлежащим образом рассмотрено и все виновные привлечены к ответственности.

Фееричный ответ от Теле2 последовал незамедлительно:

Алексей, здравствуйте! Мы не занимаемся действиями неправомерного характера. В этом нет смысла, так как мы слишком любим и уважаем своих абонентов. Данные номера заблокировать не представляется возможным, так как эти номера используются для мобильной коммерции. И если вы не желаете использовать данную услугу, то стоит последовать совету коллег. Также отметим, что указанная вами ссылка указывает на то, что будет оформленная какая-либо подписка. Об этом говорит часть «subs» в ссылке. Пожалуйста, будьте осторожней в при посещении незнакомых сайтов. Не стоит вводить свой номер на таких сайтах.